Условия возврата

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если Вы желаете отказаться от полученного товара (по любой из причин, одобренных "Законом о защите прав потребителей"), Вы можете вернуть его в наш магазин в течение 7 дней (cт. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 № 612) с момента получения заказа. Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков), его товарного вида, а также потребительских свойств, и документа, подтверждающего покупку. Товары, приобретенные в комплекте, необходимо возвращать в полной комплектации.
Правила обмена и возврата товаров регулируются:
·  Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
·  Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612
·  Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Обратите внимание:
·  Не принимается к возврату товар при наличии признаков того, что он уже был в употреблении.
·  Существует ряд товаров, не подлежащих обмену или возврату. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), мы не принимаем к возврату или обмену:
·  парфюмерно-косметические товары;
·  изделия бельевые, в том числе купальники;
·  изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических
камней, ограненные драгоценные камни;
·  мебель бытовую (мебельные гарнитуры и комплекты);
·  посуду и принадлежности столовые и кухонные;
·  предметы личной гигиены.
·  При возврате товара возмещается 100% его стоимости. Деньги за доставку не компенсируются! За исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий составу заказа.
·  У Вас нет возможности отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства в случае, если товар может быть использован исключительно Вами.
 
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Будьте внимательны, количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Вами в момент передачи товара. После того как Вы получили заказ претензии к внешнему виду, количеству и комплектности товара не принимаются. В случае возникновения спорных вопросов по качеству продукции возможно проведение независимой экспертизы при участии клиента.
 
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

  В случае, если вы решите вернуть товар после покупки, вам необходимо будет заполнить Заявление на возврат. Вы всегда можете запросить Заявление на возврат  , обратившись  к нам по электронной почте. Передайте заявление на возврат по электронной почте, затем вложите его в посылку и отправьте его вместе с товаром  по указанному адресу. Пожалуйста, предварительно оповестите нас о своем желании вернуть товар, чтобы мы смогли оперативно отследить местонахождение отправления. 

Телефон: +7 (921) 758-25-02
                      
Email: info@valstap.ru
Мы гарантируем, что Ваше заявление будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с момента его получения.
Возврат денежных средств может быть произведен:
·  Наличными курьером службы доставки, либо получить в нашем офисе, если заказ был оплачен наличными. (Только для  Санкт-Петербурга).
·  Иным способом по предварительному согласованию с Покупателем (почтовый перевод, перевод на карту Покупателя и т.п.).

 
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Мы всегда открыты к общению и прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов. В случае возникновения спорных ситуаций, Вы можете адресовать свой вопрос руководителю отдела продаж: info@valstap.ru
 

Каталог